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支援與聯絡
lnk.hk 由 Mikeneko Solutions 營運。遇到問題，先看看下面的常見情況；解決不了，直接電郵我們。
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Mikeneko Solutions（香港）
我們會盡快回覆。為加快處理，請在電郵內附上：
- 有關的短網址（例如 lnk.hk/abc123）或自訂網域
- 你登入 lnk.hk 所用的 Google 帳戶電郵（如已登入）
- 問題出現的時間，以及任何錯誤訊息或截圖
常見問題
我的短網址打不開，顯示 404 或 410，怎麼辦？
404 代表該短碼不存在，請檢查有沒有打錯（短碼會分大小寫）。410 代表連結已停用或過期：免登入建立的短網址有效 30 日，免費帳戶的連結有效一年，Pro 連結則按你設定的有效期。登入後可在「我的連結」查看每條連結的狀態，並修改到期日或重新啟用。
我在登入前建立了短網址，登入後怎樣管理？
在同一部裝置和瀏覽器登入後，之前免登入建立的連結會自動加入你的帳戶。如果你清除了瀏覽器資料或換了裝置，系統無法辨認那些連結屬於你，請電郵我們並提供短網址，我們會協助處理。
可以更改短網址的目標網址嗎？
可以。登入後在「我的連結」選擇該連結，修改目標網址並儲存，QR 碼毋須重印。短碼本身則只有 Pro 用戶可以更改。
如何取消 Pro 訂閱或索取收據？
登入後前往「方案與訂閱」，按「管理訂閱」即可取消訂閱、更改付款方式或下載 Stripe 收據。取消後 Pro 功能會維持至當期結束。如需正式發票，請電郵我們。
如何刪除我的帳戶和資料？
請以登入帳戶的電郵寫信給我們，註明要刪除帳戶。我們會刪除你的帳戶、連結及相關點擊紀錄，並在完成後回覆確認。詳情見私隱政策。
自訂網域一直顯示「等待驗證」或「證書簽發中」？
DNS 紀錄生效可能需要幾分鐘至數小時。請確認 TXT 和 CNAME 紀錄與頁面指示完全一致，而且該子網域沒有其他 A 或 AAAA 紀錄；在 Cloudflare 上的紀錄請設為「僅限 DNS」（灰雲）。等候超過 24 小時仍未生效，請電郵我們並附上網域名稱。
發現有人用 lnk.hk 短網址發放詐騙或釣魚內容？
請到「檢舉連結」頁面提交該短網址，我們會審核並停用。所有目標網址在建立時及每日都會經 Google Safe Browsing 檢查。