lnkUTM 教學：用 utm_source、utm_medium、utm_campaign 追蹤推廣成效
IG、WhatsApp、電郵、海報同時推廣，到底哪一個渠道帶來生意？UTM 參數就是用來回答這個問題的。本文講解五個參數、命名規則和 GA4 報表的位置。
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UTM 是甚麼
UTM 參數是加在網址後面的一組標籤，用來告訴 Google Analytics 這類分析工具「這位訪客從哪裏來」。沒有 UTM 的話，從 WhatsApp、電郵或 QR code 進入網站的訪客，很多時只會被歸入直接流量（direct），你無從得知哪一項推廣真正有效。
https://example.com/sale?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=mid_autumn_2026
問號之後的部分不會改變頁面內容，只供分析工具讀取。
五個 UTM 參數
| 參數 | 回答的問題 | 例子 |
|---|---|---|
utm_source | 訪客來自哪個平台或來源 | instagram、whatsapp、newsletter |
utm_medium | 屬於哪一類渠道 | social、email、cpc、qr |
utm_campaign | 屬於哪一次推廣活動 | mid_autumn_2026 |
utm_term | 付費搜尋廣告的關鍵字（選填） | mooncake_gift_box |
utm_content | 同一活動內的不同素材或位置（選填） | bio_link、story |
前三個建議每次都填齊，後兩個按需要使用。
命名規則
- 一律小寫。GA4 區分大小寫，
Instagram和instagram會被當成兩個來源。 - 不用空格。以底線或連字號分隔，並且全店統一用同一種。
- source 寫平台，medium 寫渠道類型，不要對調。medium 盡量使用
email、social、cpc這類 GA4 預設渠道分組能夠辨認的值；自訂的值（例如qr）仍然會在來源／媒介報表中出現，但在預設渠道分組會歸入 Unassigned。 - campaign 加上年份或月份，例如
mid_autumn_2026，日後才能與下一年比較。 - 記錄下來。用一份試算表列出所有用過的名稱，與同事共用。
各渠道範例
假設一間餅店推廣中秋禮盒，四個渠道的連結可以這樣標記：
| 渠道 | utm_source | utm_medium | utm_campaign | utm_content |
|---|---|---|---|---|
| IG 個人檔案連結 | social | mid_autumn_2026 | bio_link | |
| WhatsApp 廣播訊息 | social | mid_autumn_2026 | broadcast | |
| 電郵通訊（EDM） | newsletter | mid_autumn_2026 | header_button | |
| 門市海報 QR code | poster | qr | mid_autumn_2026 | shop_window |
製作步驟
- 開啟 UTM 產生器，貼上到達頁的網址。
- 填寫 utm_source、utm_medium 和 utm_campaign，按需要加上 utm_content。
- 複製產生的完整網址，在瀏覽器打開，確認頁面正常顯示，而參數仍然留在網址列。
- 把這條長網址縮短，再放到貼文、訊息或 QR code。
- 每個渠道重複一次，各自使用自己的參數。
在 GA4 查看數據
在 GA4 左邊選單進入 Reports › Acquisition › Traffic acquisition（中文介面的名稱會有所不同）。報表預設按渠道分組顯示；把表格的主要維度改為 Session source / medium，便會看到 instagram / social、newsletter / email 等各行，改為 Session campaign 則可以按活動名稱查看。
標準報表的數據需要時間處理，未必即日齊全。剛發布的連結，可以先自己點擊一次，再到 Realtime 報表確認有沒有記錄。
常見錯誤
- 在網站內部連結加上 UTM。UTM 只應該用於從站外進入網站的連結。首頁橫額連去產品頁時若加上 UTM，訪客原本的來源（例如 Google 搜尋）可能被內部標籤蓋過，令報表失真。
- 大小寫或拼寫不一致。
IG、ig和instagram會在報表中拆成三行。 - source 與 medium 對調。例如把
social填在 source。 - 把個人資料放進參數。UTM 會出現在網址和分析報表之中，不要放入客人的姓名、電話或電郵。
- 沒有測試。部分網站的轉址設定會把參數丟掉，發布之前先點擊一次。
把 UTM 長網址縮短
加了 UTM 的網址又長又雜亂，貼在訊息裏不好看，製成 QR code 時圖案也較密。縮短網址之後參數不會消失：短網址會轉址到完整的 UTM 網址，GA4 照常記錄。
登入 lnk.hk 後，建立短網址時可以直接使用內置的 UTM 建立器，並查看短網址本身的點擊數，與 GA4 的數字互相對照。
常見問題
UTM 參數會影響網頁內容嗎？
不會。UTM 參數只供分析工具讀取，不會改變頁面顯示的內容。訪客看到的頁面與沒有參數時相同，只是網址列多了一段參數。
utm_source 和 utm_medium 有甚麼分別？
utm_source 是流量的具體來源，例如 instagram、whatsapp 或 newsletter；utm_medium 是渠道的類型，例如 social、email 或 cpc。一個 medium 之下可以有多個 source。
UTM 參數有大小寫之分嗎？
有。GA4 會把 Instagram 和 instagram 視為兩個不同的來源，數據會被拆開。最簡單的做法是所有參數值一律用小寫。
QR code 可以用 UTM 追蹤嗎？
可以。先為到達頁網址加上 UTM 參數，例如把 utm_medium 設為 qr，再用這條網址製作 QR code。建議先縮短網址，QR code 的圖案會較簡單，較易掃描。